1月16日，公寓服务部组织召开2025年度外包服务单位考核评议会。公寓服务部副主任蒋成豪、部门人事与监控主管岳水英及主管楼长参加会议，会议由公寓服务部主任周彩虹主持。
会上，周彩虹结合年度服务监管台账记录与日常检查情况，以合同条款履行、服务目标达成、日常管理表现、师生满意度反馈等关键内容为切入点，对各外包服务单位过去一年的工作开展情况进行了全面总结，既客观肯定了各单位在保障公寓日常运转、改善居住环境、及时响应服务需求等方面取得的积极成果，也精准指出了当前服务存在的短板和不足，并提出了具体的改进建议。同时，她重点就寒假期间各类设施设备的服务保障工作进行了安排部署，要求各外包单位与公寓服务部紧密配合、抓好管理，确保留校师生生活保障服务有序开展。
在集中评议环节，考核小组围绕各外包服务单位的服务质量、响应效率、协同配合能力以及创新意识等多个关键方面进行了交流和探讨。为了使考评工作更加规范、评价结果有据可查，会议还组织开展了纸质专项评价，各管理人员依据统一制定的评价表，从项目完成质量、完成周期、现场管理规范性、服务态度、沟通响应的及时性以及售后处理效能等多个维度，对各外包单位逐一进行了客观打分。
此次考核评议工作，系统全面地评估了各外包服务单位全年的服务质量与履约情况。这一举措对于强化外包服务单位的规范管理、实施科学考评具有十分重要的意义，不仅有助于推动外包服务单位持续改进服务质量，而且为新学期进一步提升公寓服务保障水平筑牢了坚实基础，为下阶段改进提升工作提供了有力支撑。
