学生公寓是留学生们抵达陌生国家后的第一个“家”，为了给2023级留学生提供一个舒心的入住体验，使他们能更快、更好地适应新的学习生活环境，公寓服务部“寓管家”团队从前期准备、接待实施和后期跟进三个方面入手，全力做好2023级留学生新生接待各项工作。
在新生报到前，公寓服务部与国际教育学院召开沟通交流会，根据留学生的文化背景，对他们的生活习惯和特殊需求进行充分了解。公寓服务部提前对相关楼宇的员工进行业务培训，并细致地做好寝室内的卫生保洁、卧具准备、洁具发放、钥匙核对、空调调试、门禁权限开通等各项准备工作，提前将寝室内部和公共部位的各类使用说明、温馨提示等进行英文翻译并张贴到位。鉴于留学生们不同的饮食习惯，公寓服务部提前增设国际学生储物室，尽可能满足留学生们的日常物品储存；同时，将留学生寝室卫生间的蹲坑更换为更符合他们生活习惯的马桶。
△各类英文标识
△公共部位保洁
△空调遥控器准备
△垃圾桶等洁具发放
△铺床工作
△地面保洁
△卧具准备
△增设储物室
△蹲坑更换为马桶
△发放寝室钥匙和空调遥控器
△信息登记
△信息核对
在新生接待期间，留学生公寓楼的值班员提前下载中英对话翻译软件，通过翻译软件，值班员耐心地向同学们介绍公寓设施、周围环境，协助办理入住手续，解决留学生们在日常生活中遇到的各类问题。
△值班员下载翻译软件与留学生沟通
截止到9月17日，公寓服务部已顺利完成162位留学生新生集中报道的接待工作，部分延迟到校的新生接待工作还在持续进行中。在后续的工作中，公寓服务部将始终坚持以生为本的服务理念，为同学们在校期间的学习生活提供贴心温暖、无微不至的服务工作和有力保障，使全体留学生有一段美好的嘉院记忆。
