为进一步提升公寓服务部全体值班人员的服务意识和服务质量，为全体住宿学生提供更舒适安全的居住环境，4月30日，公寓服务部组织开展了值班员岗位知识培训。培训由部门人事与监控主管岳水英主持，部门全体值班员参加培训。
培训现场，岳水英从值班员岗位职责、服务礼仪与沟通技巧、应急预案等多个方面进行了详细讲解。她通过理论联系实际、案例分析等多种形式，使大家对岗位职责相关知识有了更直观、更深入的理解。岳水英强调，全体人员要将培训所学知识运用到实际工作中，不断提升自己的专业素养，熟练掌握各项服务技能和正确处理突发事件的流程方法；要始终践行“为学生服务”的宗旨，积极关注学生的需求并及时进行反馈和解决。培训中，大家还就日常工作中遇到的难点和问题进行了互动交流。
此次岗位知识培训，进一步增强了部门全体值班员的业务能力和服务水平，使全体值班员对自己的岗位职责和工作要点有了更深入的理解，不仅为部门服务工作注入了新活力，而且为学校的后勤保障工作奠定了坚实基础。接下去，公寓服务部将定期组织开展各类培训活动，不断提升部门员工队伍的整体素质，努力为全体住宿学生提供更优质、更高效的后勤保障服务。
