1月11日至12日,后勤服务集团宿舍管理服务中心顺利通过2017年ISO9001:2015转版外审工作。
此次外审按照新版标准要求,主要目的是验证并确认宿舍管理服务中心的管理体系得到了持续、正确的实施和保持。万泰认证审核小组以管理体系标准、管理体系文件等为依据,分别对管理者代表、综合管理、安全管理、设施管理和住宿管理进行审核。审核小组肯定了宿舍管理服务中心一年来推行ISO9001质量管理体系工作取得的成绩,并宣布转版成功,同时针对实际工作提出了加强学习、控制风险、落实绩效考核指标、注意成文信息的完整性、确保服务过程符合规定等整改意见。宿舍管理服务中心将针对审核小组提出的建议,逐步修订和完善相关文件,有效落实绩效考核指标,不断提升管理水平,为广大师生提供更优质的服务。
宿舍管理服务中心于2012年顺利获得ISO9001证书,贯标6年来,坚持标准化、规范化原则,全面开展各项工作,宿舍楼内的各项原始记录逐渐完善,各类服务、警示、提醒标识清晰,分级日常检查工作逐步展开,各项服务工作有了明显提升。此次ISO9001:2015质量管理体系的成功转版,标志宿舍管理服务中心将按照体系新要求与新的国际标准对接,有利于进一步规范质量管理,强化目标与过程管理,促进管理与服务有机结合,有效提升师生满意度。