为进一步提升校园服务质量，满足学生需求，5月15日下午，后勤服务有限公司召开自助洗涤服务学生意见座谈会。校园建设与后勤管理处后勤管理科主管王霞冬、后勤与能源主管袁凯，后勤服务有限公司副总经理徐建辉、质量监控部主任徐淑燕、公寓服务部主任周彩虹、副主任蒋成豪、人事与监控主管岳水英、自助洗涤服务供应商代表以及来自各学院的15名学生代表齐聚一堂，就目前学生公寓内自助洗涤设备的使用体验、服务优化等问题展开了深入交流。
会议伊始，周彩虹就目前自助洗涤服务供应商对学生公寓提供的自助洗涤设备配置、运营维护等情况进行了简要说明。随后，她向与会学生代表深入解读了此次座谈会的重要意义，诚挚希望同学们畅所欲言，积极反馈在使用自助洗涤设备过程中遇到的问题和建议，共同助力校园服务品质迈向新台阶。
在随后的自由发言环节，学生代表们热烈响应，从设备配置、服务质量、收费标准、操作便捷性、清洁消毒频率、故障维修时效等多个方面建言献策，现场气氛热烈融洽。相关负责人认真倾听了同学们的发言，对同学们提出的问题逐一给予了细致解答与回应。同时，针对同学们提出的意见和建议，现场工作人员认真记录并系统梳理归纳，为后续服务优化提供了详实可靠的参考依据。
校园建设与后勤管理处相关负责人在听取同学们的心声后表示，接下去将从以下几方面开展工作：一是精准锚定基础服务与个性化需求的边界，一方面夯实普惠保障，拓展特色服务；另一方面秉持市场化运营理念，通过公开透明的遴选机制引入优质服务单位，构建“价格分层合理、服务多元可选”的服务模式；二是继续优化设备操作界面的设计，通过智能指引、温馨提示等细节优化，让服务既有“数据精度”，更有“人文温度”，实现供需信息的精准匹配；三是通过资源的深度整合与高效配置，推动学校管理效能与企业服务效益双向赋能、协同跃升。
服务永无止境，关怀始终如一。徐建辉在总结发言中强调，此次自助洗涤服务学生意见座谈会的顺利召开，既是倾听同学们心声的生动实践，更是推动后勤服务提质升级的关键契机。学生满意度始终是检验后勤服务成效的核心标尺，接下去，后勤服务有限公司将以此为突破口，始终坚持以需求导向锚定服务方向、以问题导向攻克服务难点、以效果导向提升服务品质，切实推动服务供给与学生实际需求精准对接、深度融合，全力构建有品质、有温度、有情怀的后勤服务。
