4月16日上午，后勤服务有限公司总经理吴国祥对公寓服务工作进行调研指导。公司副总经理徐建辉、人力资源部主任于冰陪同调研，公寓服务部主任周彩虹、副主任蒋成豪、部门办公室成员及全体楼长参加座谈会。
会上，周彩虹代表全体员工对吴国祥一行的到来表示热烈欢迎，她重点围绕部门队伍建设、服务保障、技能精进、安全工作、员工薪酬福利等方面进行了详细汇报。蒋成豪围绕部门工程改造要点、外包服务工作品质提升等方面进行了汇报。办公室成员和全体楼长依次分享了日常工作开展情况，并提出了工作中遇到的难点。全体人员热烈讨论、各抒己见，现场氛围活跃且融洽。吴国祥在认真听取大家的发言后，结合现场提出的各类问题，给出了相关意见和建议。
在总结发言中，吴国祥对公寓服务部前期所做的工作和取得的成绩给予了肯定，并提出了以下要求：一是公寓服务部要继续加强与学校、公司各部门之间的沟通交流，搭建高效信息交互平台，迅速妥善地处理各类问题，确保各项工作协同推进、有条不紊；二是充分认识公寓服务保障工作的重要意义，积极弘扬优良传统、传承宝贵经验，将服务与管理职能深度融合，打造一支富有凝聚力、向心力与专业素养的标杆团队；三是大力提升员工与学生的沟通交流技巧，通过有效倾听、恰当提问、尊重理解等沟通方式，努力构建和谐融洽的交流氛围；四是持续优化工作方式方法，引入创新理念与科学管理手段，为全校学生提供全方位、高品质、贴心周到的住宿保障服务，切实满足学生学习与生活的多元需求；五是始终树立安全红线意识，严格落实各项安全管理制度，扎实推进后勤保障各项任务，从细节入手，不断提升服务品质与应急处置能力，以实际行动助力学校创建5A级平安校园，为学校加快建设有特色、善创新的综合性高水平大学贡献后勤公寓力量。
