岁月不居，时节如流。满载奋斗与拼搏，我们挥别了2020；怀揣激情与梦想，我们迎来了2021。
2020年是极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国人民以人民至上、生命至上诠释了人间大爱，用众志成城、坚忍不拔书写了抗疫史诗。回顾2020年，嘉院后勤人用奋斗与爱，携手嘉院师生共同前行；2020年，咱嘉的每一位后勤人都了不起！
2020年，在学校党委行政的正确领导、学校各部门（单位）的大力支持和全校师生的理解配合下，后勤服务集团坚持“三服务两育人”的工作宗旨和“师生为本、效率为先、质量为基”的服务理念，全体人员勠力同心，紧紧围绕学校“申硕创大”中心工作，在疫情防控常态化前提下扎实推进各项工作，落实立德树人根本任务，强化后勤育人功能，深入推进后勤管理服务体制改革，做好学校各项后勤服务保障工作。
2020年，通过集团牵头创建，嘉兴学院被国家机关事务管理局、发改委、财政部授予2019-2020年“公共机构能效领跑者”荣誉称号；嘉兴学院选送的案例“建立实时监控平台，提高能源管理信息化水平”被国家机关事务管理局办公室评为“2019-2020年度公共机构能源资源节约优秀示范案例”；嘉兴学院、嘉兴南湖学院被浙江省水利厅等7部门授予浙江省2020年度节水标杆单位。集团荣获2019-2020年度浙江省“三育人”岗位建功先进集体、2020年度“浙江省高校后勤系统信息与宣传工作先进单位”、2020年度“浙江省高校后勤餐饮系统疫情防控先进集体”、2020年度“浙江省高校后勤物业、公寓、商贸系统疫情防控先进集体”、2019-2020 年度校级“三育人”岗位建功先进集体、2020年度学校部门（单位）工作考核年度优秀、2020年度平安校园建设和综合治理工作先进集体、2020年度嘉兴市南湖区新兴街道全民健身运动会团体比赛第一名、嘉兴学院第二十届校运会教工组团体第二名、“喜涮涮”杯高校食堂套餐交流评比活动“最佳风味奖”等各类荣誉称号。
一、重点任务圆满完成
1.优化后勤内部管理机制，推进校办企业综合改革。部门实施目标责任制考核，全面签订内设机构目标责任书；综合治理和消防安全管理目标责任书层层签订，严格实行服务质量监督检查机制，强化集团二级部门工作主体责任；加强对学校主要领导任期经济责任审计问题的整改，修订完善《嘉兴学院后勤服务有限公司商业用房管理办法》《嘉兴学院后勤服务有限公司商业用房考核实施细则》；全力配合做好推进校办企业综合改革工作，努力提升经营性资产绩效。
2.紧跟学校申硕创大工作进程，全力做好新校区设施设备配置采购准备。完成新校区本科生和研究生寝室家具的设计、选型、招标文件起草以及供应商的招标工作，初步完成新校区学生寝室搬迁方案；根据新的空气源设计方案，完成空气源设备安装调试前期工作;根据新校区食堂高标准定位，按轻重缓急有序上报，已完成米饭生产线的立项和招标文件初稿拟定，厨房设施设备、食堂餐桌椅及智慧结算项目已上报，根据校区搬迁时间节点，倒排了各项目完成安装调试的时间点，确保明年食堂顺利投入使用。
3.切实加强疫情防控，统筹做好后勤服务保障工作。集团切实做好疫情防控常态化下的后勤服务保障，主要领导与分管领导、各分管领导与分管二级部门负责人分别签订责任书；从上到下认真学习上级和学校的各类防疫工作文件精神，结合集团实际，推行疫情防控“四级网格化管理”，并成立四个工作专班；不断调整防控措施，牵头制定《嘉兴学院校园集中隔离观察点设置及运行管理工作方案》等5个应急预案；定期开展疫情防控工作的监督检查和安全检查，多渠道筹集急需防控物资；每日对公共楼宇进行全面消杀；做好寒暑假留校学生的住宿工作，为离校学生提供特约温馨服务；及时取消堂食、限制人员聚集，恢复堂食后实行单桌同向管理；新学期复学复课后，每日做好全校楼宇公共区域、300余间教室、400余个公共卫生间、教学楼临时隔离观察点、体育场馆、报告厅、会议室的消杀；先后做好学校集中隔离医学观察点博海酒店和学生宿舍12号楼的后勤保障工作，安排专人24小时值守，确保疫情防控有效及时；完成了防疫期间21000余名学生的住宿费退款、商业用房和场地租金退还工作；完成了湖北籍返校学生隔离观察期间的送餐工作、累计送餐6079人次；为学校集中隔离医学观察点留观学生送餐4302份。
4.顺利实施多项重大维修改造项目，校园品质得到提升。校园教学环境提升（卫生间改造）、楼宇外墙修缮、学校会议场馆提升、纳米技术研究院改造、经济管理实验中心改造、产教融合成果展场地装修等项目已全部完工，医工创新平台实验室改造项目都在12月底前完工；梁林校区学生公寓3-6卫生间门更换、部分学生宿舍（公寓）及食堂消防隐患整改和越秀校区公寓一台盆加固项目已完成竣工验收。
5.更换部分学生公寓家具及公用电器，大力改善学生住宿生活条件。完成梁林校区学生公寓⑴CD座床下桌更换安装；梁林校区学生公寓直饮水项目完工；完成全校空气源水POS机升级改造；梁林校区洗衣房重新改造，新增烘干机，提升洗衣环境；完成学生公寓各类维修工程，做好楼宇设施保障工作。
6.外树集团形象，内抓队伍建设，持续打造红船后勤服务品牌。以“红船精神引领后勤文化，服务育人提升后勤品质”为主题，开展第三届“文化建设月”活动，继续秉承红船精神引领和服务育人目标，突出助力扶贫、服务师生和倡导节约、反对浪费等主题活动；组织参加防疫知识、公共机构节能、第四期管理骨干暑期学习班等各类业务培训学习1800余人次。集团员工的技能水平和管理水平不断提升，着力打造红船后勤服务精锐队伍。
二、强化监督检查，倾听师生建议，牢抓队伍建设，逐步形成红船旁大学的优秀后勤文化品牌
1.强化监督检查整改力度，为集团安全、服务工作保驾护航。集团组织开展专项检查27次，参与集团经济活动全程监督70次；完成“1114”学校智能自助查号服务；及时回复“嘉院微生活”微信公众号与集团网上办事大厅平台的师生投诉、建议和咨询，回复率100%；关注网络舆情监控工作，及时准确收集和分析舆情。
2.定期听取师生意见建议，解决师生反映的问题。充分发挥学生生活管委会作用，定期与校院两级大学生生活权益部代表、校任期制团代表等进行交流，组织开展2020年校学生生活管委会会议2次，面对面沟通答疑；完善集团三级监督员队伍管理机制，充分发挥三级监督员作为服务对象与合作者双重身份的重要作用。
三、围绕申硕创大，解决民生实事，推动服务品质升级
1.创新宿舍管理方式，打造温馨舒适家园。完成商学院、南湖学院2800名学生的宿舍中期大调整；完成暑期2200余名留校学生的住宿服务工作；完成5900余名毕业生退宿离校、5500余名新生入住工作；完成2020届毕业典礼暨学位授予仪式的现场服务工作；学生公寓楼管会建设工作不断推进，发挥学生自我管理、自我服务功能，新成立越秀校区学生公寓⑴楼管会。
2.完善食品安全体系，提升餐饮服务品质。做好菜品推陈出新，每日供应菜品更换率达30%；接手管理平湖校区学生食堂及教工餐厅；完成食堂设施设备及零星易耗品购置更新；防疫期间正式推出“线上订餐”服务项目，将“平价米油”、“干货、调味品、鲜蔬、禽肉”、“嘉里菜品”等服务整合，打造“嘉里菜篮子”品牌；中秋免费送“‘嘉’里月饼”5000余个，校庆日免费送“‘嘉里’大肉”19000余份；首次推出“校友记忆菜”，分餐分时烹制菜品，有效保障师生就餐品质；组织开展“坚决制止餐饮浪费行为、切实培养节约习惯”相关活动，在各食堂大力营造“节约为荣、浪费可耻”宣传氛围，结合实际推出半份菜、小份菜供应，在教工餐厅推出自主加饭业务，持续一周在各食堂开展“光盘赠礼”活动，参与师生23000余人。
3.严抓零星维修和专项修缮，提升校园教学科研环境。加强对校园公共楼宇室内外设施设备巡查，做到报修处理和巡查检修相结合，维修及时率98%；整修新生寝室1000余间；加大对校内电气设施设备的检查维护力度，排除电气安全隐患4处，及时更换故障元器件；洗清教学楼和宿舍公寓楼道内所有灯具，更换卫生间给水管16间，涂料粉刷墙面3300平方米，更换越秀校区各类灯具510套、静电地板100块；地下室抽水泵更换3台、维修5台，对个别楼宇地下排水沟及管道进行整改，确保梅雨季排水畅通；处理屋面楼宇墙体渗水26处，维修蹲坑渗水65间，维修更换室内外破损管道、阀门和水表68处，更换水龙头500余只，整修更换破损窨井93处。
4.大力开展校园环境专项整治，深入推进校园垃圾分类工作。以师生为中心，聚焦疫情防控和校园环境卫生整治，营造“人人自觉参与，共建清洁校园”良好氛围；组织开展全校卫生大扫除，清理校园垃圾死角，对校园内的石刻浮雕和休闲桌椅进行油漆刷新；全年实施绿化调整工程项目4个，进一步提升校园绿化景观水平；深入推进校园垃圾分类，完善垃圾分类硬件设施，办公室、实验室、教室、会议室全部配齐“二分类”垃圾桶，做到了公共楼宇每层配备可回收垃圾桶、其他垃圾桶和易腐垃圾桶，每栋配备有害垃圾桶，每个学生宿舍配备可回收垃圾桶和其他垃圾桶；全年更新果壳箱垃圾分类贴纸450张，制作垃圾分类宣传门架80只、垃圾分类标识牌26块。做好校园白蚁防治和病媒生物防治工作，加强对外包服务商的监督检查；新增智能电瓶车充电点2个；制作门牌、去向牌、标识牌等30块，提供搬运服务58次；为学校大型活动和各类会议搬运桌椅13000余张、摆放绿植800盆，为学院（部门）提供绿植服务摆放550盆，全年更换露天花坛草花4次共48000余盆。
5.深化节约型校园建设，加强能源管理，建设绿色学校。开展能源管理体系认证并获得证书；加强能耗水耗监测，查明漏水点38处，成功修复34处(其余4处位于室内房屋下面的消防管道漏水点已完成管道改造），日均节约水资源1721吨；强化了特种设备的维护保养，定期巡检巡查高压供配电系统重点部位；重点保障学校各类重大活动及考试用电18次；对全校23部电梯进行安全运行检查、年检，完成梁林校区1号楼南楼、北楼电梯和春华苑美食城二楼电扶梯的采购安装；清洗全校集中空调和分体空调675台；做好水泵房的巡视检查，更换远传压力表2个；固定电话业务线上办理100余起、线下办理220余起，完成后勤监控部投诉咨询电话自动呼叫转接平台；开展节能节水网上宣传教育，提升全校师生节能节水意识。
四、开源节流，积极探索，努力提高社会效益和后勤服务水平
1.强化预算管理，进一步完善目标管理责任考核细则。疫情对整个集团带来较大的资金压力，根据集团经营决策和各部门实际，合理编制集团2020年预算，强化预算执行，保证集团平稳有序；根据集团下达的各部门预算指标，加强预算执行情况的监督和分析；按时完成集团在编员工的2019年度个税汇算清缴、400余名外聘员工的个税退还工作；梳理、监督财务内控操作规范，制作财务报销指南手册；配合学校完成对集团总经理任期经济责任审计，完成中明会计事务所对嘉兴市嘉大印刷厂、嘉兴学院资产经营有限责任公司及其所属公司的2019年度财务审计工作。
2.持续推进“智慧后勤”建设，提升后勤信息化建设水平。完成了2020年嘉兴学院后勤综合服务平台系统运维服务采购、嘉兴学院学生宿舍日常卫生安全检查系统建设、“浙里汇”浙江省消费扶贫购销平台合作项目对接工作；增加集团OA审批流程类目，完善微信公众号平台功能，完成嘉兴学院食堂“扫码入座”工作；迭代升级“寝室微检查”系统，对接住宿管理系统；做好中国教育后勤协会“学校智慧后勤建设经典案例”征集、浙江省教育后勤基建协会2020年“智慧公寓”课题工作。
3.做好物资采供工作，不断完善校园配套服务。完成公开招标、询价及其它谈判60次；召开集团采购工作领导小组工作会议9次；截至12月底，采购饮食原材料金额1485万元、办公用品和日用品金额42万元、维修材料金额58万元。完成梁林校区“天猫校园”超市、越秀校区电信营业厅和复印店的装修建设；校内空置的商业用房首次采用委托第三方在嘉兴市公共资源交易中心平台进行公开招租；完成越秀校区、梁林校区5500台饮水机的清洗消毒，做好毕业生饮水机押金退还工作；做好梁林校区直饮水开通后的饮水机退还工作；组织各快递公司平稳有序地完成开学季、毕业季、“618”购物节的包裹寄递服务。
4.做好各类活动和会议的服务保障，进一步适应公车改革形势，积极主动开展对外服务。体育馆由对外经营逐步转向为学校体育教学提供场地保障；提高体育馆利用率，羽毛球场地日均预定率60%，篮球场地每周出租率70%；承接“2020年全国艺术体操锦标赛”“武林雄风拳击赛”“嘉兴市幼儿滑步车比赛”“嘉兴市青少年排球锦标赛”等活动，截至11月底场地出租收入451139.05元。游泳馆完成环境提升改造，为学校开设游泳课做好保障；暑期对教职工开设上午专场，共接待教职工1759人，同比上升13%；在保证安全的前提下拓展市场，优化票务种类，积极参与游泳公益事业，暑期与嘉兴市游泳运动协会及苏州小蓝鲸体育培训有限公司合作开展游泳公益免费培训班，培训人数1000余人，截至11月底共接待泳客41887人、收入842181.90元。各报告厅管理工作有条不紊，做好学校开学典礼、毕业典礼等大型活动会务保障，截至12月22日办理网上会议申请1600余次，进行会议保障服务500余次、茶水服务400余次、服务人数6300余人。进一步适应公车改革形势，规范定点加油、维修和车辆保险；准时准点、保质保量完成南湖学院转设、考评专家组进校考察等会议用车任务，经常性开展交通法规学习和驾驶员驾驶经验交流；受疫情影响，截至12月底总行驶里程24.5万公里，12部车辆1-11月自营收入1440143.69元；防疫保障专用车出车830余趟、接送体温异常生420余名，承接290名湖北籍学生的车辆送餐任务；做好越秀校区和梁林校区师生往返办事、宿舍调整、上课等大巴调度工作。
五、加强集团党建工作，不断夯实集团发展基石
1.坚持理论学习，加强集团政治思想建设。集团严格按照校党委部署，结合工作实际，制定《2020年党委中心组理论学习计划和职工政治理论学习计划》；集团党委中心组目前已开展专题学习会六次，学习会围绕党的十九届四中、五中全会精神，习近平总书记系列重要讲话精神，学校和集团2020年工作目标和任务等方面展开；集团党委及各党支部及时组织开展2020年全国两会精神、党的十九届五中全会精神的学习与研讨。结合学校相关会议精神，专题研究部署集团意识形态工作。根据学校党委部署，集团印发《中共嘉兴学院后勤服务集团委员会关于开展思想解放大讨论活动的实施方案》，成立由集团党委书记任组长的集团思想解放大讨论活动领导小组，有计划、有步骤地开展思想解放大讨论活动。
2.继续开展支部党建特色品牌和党建示范点建设工作，充分发挥战斗堡垒作用。集团各党支部坚持执行“三会一课”制度，认真组织好党员和职工的政治理论学习；梳理总结好支部党建特色品牌和党建示范点建设工作，凝练特色，准备迎接学校的检查验收；继续做好“不忘初心、牢记使命”主题教育的问题整改和回头看等工作，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果；组织党员参加校党委宣传部开展的2020年“红船论坛”理论征文活动，完成并上交论文5篇，其中第一党支部党员皇琴同志的论文喜获二等奖；各党支部分别组织党员开展系列活动，如对校园路面进行集中大清扫、对越秀校区学生公寓(1)完成“红船精神”进公寓布置、继续做好教职工米油代销活动、响应学校“书香传递，爱心永存”的图书捐赠倡议并组织员工捐书1228册；集团党员积极参与“光盘赠礼”志愿服务活动，全力做好“点赞卡”的发放、兑换和礼品换取工作，争当“节粮宣传员”和“光盘监督员”，向师生员工宣传节粮理念。
3.加强作风建设，密切党群干群关系。切实执行《嘉兴学院后勤服务集团关于改进工作作风密切联系群众的实施办法》和《嘉兴学院后勤服务集团领导接待日制度实施办法》等制度，使深入基层、现场巡视督查成为集团常态。
4.切实加强党风廉政建设，营造风清气正环境。集团党委认真落实党委主体责任，积极支持集团纪委开展工作，抓好抓实反腐倡廉工作。进一步压紧压实党风廉政建设责任，认真做好“清廉后勤”建设工作；认真落实“一岗双责”制度，保持正风肃纪高压态势；修订完善《嘉兴学院后勤服务集团党政联席会议议事规则》(集团政字〔2020〕12 号)，认真落实党政联席会议制度；在常态化疫情防控期间，集团纪委联合后勤监控部加强对集团各部门防疫工作的监督检查，共同做好防疫工作中廉政风险的排查与防控工作。
5.发挥支部和党员作用，协助做好疫情防控工作。集团党委高度重视，党委成员严格执行值班制度，统一领导部署疫情防控工作，先后多次召开疫情防控工作布置会和视频会议，及时传达上级文件精神，研究部署集团防疫工作，明确提出工作要求；寒假期间，各支部党员主动参加社区义务值勤、进行无偿献血，第四党支部党员主动承担起寒假开放食堂的师生就餐前测温等工作；为缓解学生返校复学后的食堂就餐压力，集团党委积极发动党员参加食堂志愿者服务活动，维护食堂就餐秩序；为确保学生复学后的健康安全饮水，第五党支部党员加班加点对学生寝室内的饮水机进行清洗消毒，全力保障防“疫”期间学生的用水需求和用水安全；为全力做好湖北籍学生返校后的服务保障工作，集团领导多次前往隔离观察点指导工作，第二党支部为学生准备了“健康包”，用实际行动传递学校的关爱，党员主动申请到隔离观察点进行夜间值班，确保湖北籍学生观察期间的安全和稳定；为支持疫情防控工作，集团全体党员自愿参加捐款活动，共计捐款7250元。
六、加强队伍建设，凝聚团队意识，激发后勤文化发展内涵
1.继续大力开展凝聚力工程建设，打造活力后勤、幸福后勤、温暖后勤。寒假期间，集团领导班子对坚守在防疫一线的后勤员工进行走访慰问，及时送去组织的温暖；集团各部门负责人通过电话、微信及时做好返乡员工的慰问，稳定员工队伍；“三八”国际劳动妇女节，集团领导前往各二级部门为坚守岗位的女职工“送鲜花、送祝福”；全面落实“五必访”制度，积极做好对生病住院职工、退休职工、家庭困难职工等人员的慰问工作，把员工冷暖放在心上，让员工真切感受到集团大家庭带去的温暖与关爱。参加南湖区新兴街道全民健身运动会，获团体比赛第一名；参加第二十届校运会，获教工组团体第二名；组织参加第十届校教职工羽毛球混合团体赛，获团体第四名。
2.充分利用全国、省级和校内等各类宣传平台，创新宣传方式，加大宣传力度，弘扬红船旁大学的优秀后勤文化。充分利用后勤服务大厅网站、“嘉院微生活”微信公众号、《嘉兴学院报》后勤专刊、宣传橱窗等平台，及时发送集团各类信息450余篇；做好“孺子牛”新媒体工作室的换届招新工作，推出“立足平凡 绽放光彩——战“疫”中的嘉里后勤人”、“申硕创大，你我同行”、“厉行节约、反对浪费”、“嘉里云厨房”、第三届“文化建设月”专题报道；完成题为《以红船精神引领高校后勤文化建设》的中国教育后勤协会立项课题研究；2位信息员被中国教育后勤协会聘为《教育后勤参考》(中国教育后勤协会网站)通讯员；出刊《嘉兴学院报》后勤专刊4期；开展抗疫、迎新主题橱窗宣传；“嘉院微生活”微信公众号关注人数34900余人，总阅读量510000余次；被《中国校园物业管理》杂志、《教育后勤参考》杂志、中国教育后勤协会网、中国院校后勤信息网官微、浙江省教育后勤基建协会网、浙江高校后勤官微、浙江在线等各级各类平台录用文章540余次，创集团历年新高，弘扬了红船旁大学的优秀后勤文化。
风里雨里，每一位后勤工作者都一直默默坚守在岗位，为了师生能够正常学习、工作、生活而兢兢业业地努力着……
新岁启程，再赴征程。2021年是喜迎建党百年的重要之年，是我校全力以赴创建嘉兴大学的决胜之年，是落实第四次党代会精神、“十四五”规划开局之年，也是后勤体制机制改革的关键之年，全体后勤人将携手并肩、同心同德、勇往直前，为学校美好的明天贡献智慧和力量！
